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湖北省旅游集团“红星耀旅途”党建品牌建设纪实

为全面贯彻新时代党的建设总要求,湖北省旅游集团党委以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,紧扣“以党建促发展、以发展强党建”目标,以“红星耀旅途”党建品牌为统领,深化“支部堡垒争星、党员岗位争星、专业能力争星、服务一流争星、发展进位争星”实践路径,将党建工作与文旅主业深度融合,推动品牌建设从“创建”向“深化”迈进。 01 | 品牌内涵:“红星耀旅途”的核心定位品牌目标:以党建引领实现五个“争星”——支部堡垒争星、党员岗位争星、专业能力争星、服务一流争星、发展进位争星,助力湖北建设“中部崛起战略支点”。子品牌矩阵:结合业务特色打造“红途领航·导游服务队”“红旅铸魂·研学先锋团”“红桥通途·外服先锋岗”“红雁领飞·先锋策展人”等特色子品牌,形成“1+N”品牌格局。02 | 主要抓手:五大路径驱动品牌落地(一)支部堡垒争星:筑牢基层组织“桥头堡”党委领航把方向坚持顶层设计,统筹推进品牌建设将党建品牌纳入发展规划,建立“党委统一领导、部门协同推进、基层全面落实”机制,形成横向到边、纵向到底的责任链条。 组织建设强基础深入推进基层党支部标准化规范化建设,优化组织架构,上半年完成3个项目党支部新设、1个支部重组,实现党组织应建尽建,设立“党员先锋岗”“党员责任区”,构建覆盖关键岗位的示范体系。深化融合发展,党建业务同频共振在研学旅游、红色旅游、会展活动等核心业务中设立“临时党小组”,推动业务拓展与党员作用发挥相结合。(二)党员岗位争星:激活先锋模范“动力源”01.亮身份践承诺湖北省旅游集团外服公司党支部擦亮“红途领航·导游服务队”子品牌,推行“党徽+党员导游证”双亮机制,针对红色旅游线路,队员化身“行走的党史讲解员”,精心打磨《武汉1927红巷革命旧址里的初心》等特色讲解词,将党史知识融入景点介绍,用“沉浸式讲述”让游客在行程中感受红色精神。在农讲所旧址带团时,党员导游结合史料细节与亲身感悟,带领游客重温革命历程。2.应急攻坚显担当面对暴雨闭园等突发情况,党员先锋岗连夜协调酒店、调整行程,为游客提供备选方案并逐一耐心解释,确保200余名游客行程不受重大影响,累计收到手写感谢信50余封;游旺季期间,队员主动承担“高峰时段加班岗”,日均工作超12小时,人均带团量较普通导游高出20%,却始终保持“零投诉、零事故”记录,成为旅行社和游客心中的“放心团队”。(三)专业能力争星:锻造文旅融合“先锋队”1.研学课程新突破湖北省旅游集团中旅集团党支部“红旅铸魂·研学先锋团”带头深入市场调研,主导制定营地管理规范与服务标准,自主研发108门研学课程、开发77款特色产品,拓展合作商110家,构建起完整的研学服务体系。2024年带领严西湖国际青年营实现营收增长238.4%,获评“湖北省中小学生研学旅行实践教育营地”。2.服务提质树标杆外服公司党支部围绕“红桥通途·外服示范岗”子品牌,票务部党员骨干深耕商旅服务20年,始终坚持“客户至上”,为客户精心设计最优出行路线,竭力提供最具竞争力的价格方案,有效帮助客户降低成本,稳固并拓展了客源。分别与湖北经济学院旅游与酒店管理学院、五环公司国际部开展了联学联建活动,搭建党的创新理论学习研讨、业务交流、资源对接多方平台。(四)服务一流争星:擦亮文旅惠民“金名片”1.创新服务模式推出“红色景点剧本游”“非遗手作体验课”等融合项目,吸引年轻客群参与;针对亲子家庭开发“党员导游+非遗手作”体验课,在行程中穿插剪纸、陶艺等非遗教学,相关案例被纳入当地“文旅融合创新项目库”。队员牵头建立“游客需求台账”,针对老年游客行动不便、青少年研学需求等,定制“个性化服务清单”,累计优化行程细节80余项,推动服务满意度提升至98.5%。2.公益延伸暖人心将“为民服务”融入日常。利用带团间隙,队员积极参与公益活动,组建“党员导游志愿服务队”,为孤寡老人、留守儿童提供免费景区讲解、亲子陪伴等服务,累计开展公益活动20余场,用行动诠释党员的社会责任。友好教育公司设立“留学咨询公益课堂”,服务家庭教育需求,已举办7场留学公益讲座,覆盖家长和学生1000人次,为160多个留学家庭提供个性化留学指导。(五)发展进位争星:激活高质量发展“新动能”1.研学业务创增长研学先锋团队克服账户冻结、资质未办等困难,开拓蕲春李时珍营地等新项目,2025年上半年新增政府及教育单位合作12家,构建起覆盖110家合作商的研学服务体系,营收占比提升至集团总收入的28%。2.产业协作助振兴作为鄂疆协作的先锋力量,集团党委立足“一带一路”核心节点,将援疆工作融入文旅融合大格局,开通湖北至新疆14天旅游专列,带领500多名湖北游客畅游赛里木湖、怪石峪、喀纳斯等绝美风光,与新疆双河文旅集团共同组织接待100余名双河市离休老干部乘飞机抵鄂,开启为期8天的“天山连荆楚 银龄话发展”湖北之旅,以银龄智慧共促两地交流。在援疆兴疆中彰显国企责任担当,为新时代中西部协作注入澎湃动能。03 | 未来展望:以“五星”实践书写文旅担当下一阶段,集团党委将重点推进:融合创新:打造更多“党建+业务”示范项目,推动党建成果转化为发展动能;品牌传播:通过媒体矩阵、主题活动提升“红星耀旅途”社会影响力;考核优化:健全党建与经营业绩双考核制度,确保同向同力;队伍提质:加强党员干部教育培训,培育文旅行业高素质专业化人才。 未来将进一步深化“五个争星”路径,聚焦理论学习转化、基层组织活力提升、品牌创新传播,推动党建与业务融合向纵深发展,为湖北建设“中部崛起战略支点”贡献文旅力量。供稿丨党群工作(人力资源)部  张雪婷初审丨方   龑    万   鹏编辑丨陈楚瑜审核丨曹本杰出品丨湖北省旅游集团综合管理部

Aug 27,2025