第一，本人曾在北京好巧国际旅行社有限公司实习，作为英语实习生，实时接听电话，解答平台各酒店基础常识及订单咨询，为客户提供咨询、售后等处理服务。分析客户需求和客户心理，做出准确判断，灵活处理突发问题，为客户提供工单服务，每天完成50单左右的工单任务；
第二，本人本科和研究生期间曾获国家奖学金、学业奖学金等荣誉，学习能力强，学习成绩较为突出，积累了较为丰富的文字写作经验，分别以第三作者和第二作者（导师一作）身份发表两篇CSSCI来源期刊，参与一项国家自科基金项目，完成两项省部级课题结题报告撰写。工作期间撰写多类型报告，多次参与项目调研与政府会议，工作中曾荣获优秀共产党员称号，有较强协调沟通和语言及文字表达能力；
第三，本人积累了较为丰富的旅游从业经验，参与麻城龟峰山景区国家5A级旅游景区创建工作，具有研学线路设计、活动策划、OTA产品运营等经验，具有良好的团结合作精神和较强的服务意识。
研学游、出境游、签证等项目
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